Question 1

Czy ABOUT YOU Outlet jest częścią ABOUT YOU?

Accepted Answer

Tak, ABOUT YOU Outlet to oferta

Question 2

Czym jest ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

Na pewno znasz ABOUT YOU, Twój osobisty i pełen inspiracji sklep z modą online. ABOUT YOU Outlet rozszerza ofertę o internetowy outlet. Tutaj znajdziesz najlepsze oferty na Twoje ulubione marki ze zniżkami do 65%!

Question 3

Z jakimi korzyściami wiążą się zakupy w ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

Tutaj znajdziesz modę od najlepszych marek w najbardziej korzystnych cenach. Każdego dnia przedstawiamy Ci najlepsze oferty - dzięki temu szybko zobaczysz, jakie marki lub tematy Cię interesują. Jednak musisz działać szybko — dzięki wyjątkowo przystępnym cenom produkty mogą zostać szybko wyprzedane, a oferty są dostępne tylko przez kilka dni!

Question 4

Jakie okazje znajdę na ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

W ABOUT YOU Outlet znajdziesz najróżniejsze oferty. Oferujemy Ci na przykład produkty od zróżnicowanych marek oraz modę dla każdego stylu. Nowoczesne, casualowe czy sportowe - u nas znajdziesz propozycje dla każdej stylizacji!

Question 5

Jakie marki są dostępne na ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

A: W ABOUT YOU Outlet znajdziesz codziennie nowe, atrakcyjne okazje. Możesz także codziennie zgarnąć nowe produkty od najpopularniejszych marek. Polecamy zatem nie zwlekać i śledzić je na bieżąco, ponieważ kiedy okazja dobiegnie końca, Twoja marka może nie być już dostępna.

Question 6

Jaka jest różnica między ABOUT YOU Outlet, a ABOUT YOU?

Accepted Answer

Na ABOUT YOU znajdziesz nasz najnowszy asortyment, natomiast ABOUT YOU Outlet oferuje produkty w znacznie obniżonych cenach. Możesz zarejestrować się na ABOUT YOU Outlet po prostu za pomocą Twojego konta klienta ABOUT YOU — spróbuj i przekonaj się!

Question 7

Czy mogę skorzystać z oferty ABOUT YOU Outlet bez zakładania konta klienta?

Accepted Answer

Nasze codziennie aktualizowane oferty są dostępne tylko dla zarejestrowanych klientów. Załóż konto i odkryj naszą ofertę produktów w obniżonych cenach!

Question 8

Jak mogę zrobić zakupy w ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

To naprawdę proste! Jeśli masz już konto na ABOUT YOU, użyj tego samego adresu e-mail oraz hasła, aby się zalogować. Jeśli nie masz jeszcze konta klienta w ABOUT YOU, zarejestruj się teraz w prosty sposób! W ten sposób uzyskujesz dostęp do naszych okazji i możesz dodać produkty do koszyka. Kiedy Twój koszyk już się zapełni, możesz następnie przejść do kasy. W tym miejscu przejdziesz przez proces składania zamówienia i po jego dokładnym sprawdzeniu możesz skompletować zamówienie, klikając przycisk "Zapłać teraz".

Question 9

Jak mogę zarejestrować się w ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

Jeśli masz już konto w sklepie ABOUT YOU, możesz zalogować się za pomocą tego samego adresu e-mail oraz hasła. Jeśli nie masz jeszcze konta w sklepie ABOUT YOU, po prostu załóż nowe konto. Aby utworzyć konto klienta, kliknij przycisk "Zaloguj się", a następnie "Rejestracja" i wypełnij formularz rejestracji. Podaj swój adres e-mail oraz hasło. Dzięki tym danym możesz w każdej chwili zalogować się na swoje konto klienta, gdzie masz także możliwość wyświetlić, sprawdzić oraz edytować swoje dane.

Question 10

Czy za założenie konta w ABOUT YOU Outlet pobierana jest opłata?

Accepted Answer

Nie, Twoje konto jest i pozostanie darmowe i wolne od zobowiązań!

Question 11

Czym są okazje?

Accepted Answer

Aby ułatwić Ci znalezienie ulubionych produktów, zbieramy nasz asortyment w sekcji "Okazje". W ten sposób sortujemy nasze produkty tematycznie według wybranych marek, tematów lub kategorii — miłego polowania!

Question 12

Co, jeśli nie zdążę skorzystać z okazji?

Accepted Answer

Nie martw się, codziennie pojawiają się u nas nowe okazje! Możesz zapisać się do naszego codziennego newslettera, aby być na bieżąco.

Question 13

Jakie metody płatności oferuje ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

W ABOUT YOU Outlet dostępne są następujące metody płatności: PayU, płatność za pobraniem, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz karty podarunkowe.

Question 14

Czy mogę zapłacić w ratach?

Accepted Answer

W tej chwili nie oferujemy możliwości płatności w ratach.

Question 15

Kiedy i jak otrzymam mój rachunek?

Accepted Answer

Otrzymasz rachunek w wiadomości e-mail, bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

Question 16

Dokąd mogę zamówić moją paczkę?

Accepted Answer

Nasza firma partnerska DHL dostarczy Twoje zamówienie do Ciebie do domu. Masz również możliwość przekierowania zamówienia do paczkowatu lub punktu odbioru.

Question 17

Ile wynoszą koszty wysyłki w ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

Przy składaniu zamówienia płacisz koszty dostawy w wysokości 9,95 zł.

Question 18

Ile wynosi czas dostawy w ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

Dostępne od zaraz produkty dostarczamy w ciągu 3-5 dni roboczych.

Question 19

Gdzie jest moje zamówienie?

Accepted Answer

Aby sprawdzić status Twojego zamówienia, sprawdź wiadomość z potwierdzeniem wysyłki, którą otrzymałeś/aś na swój adres e-mail. W przypadku każdej wysłanej paczki otrzymasz potwierdzenie wysyłki, które zawiera link do śledzenia przesyłki. Aktualny status wysyłki możesz również sprawdzić na swoim profilu w sekcji "Zamówienia". W ten sposób zawsze wiesz, gdzie jest Twoje zamówienie i jak długo potrwa jeszcze dostawa.

Question 20

Zamówienie jest już złożone — czy mogę jeszcze je anulować?

Accepted Answer

Anulowanie zamówienia jest możliwe, jeśli nie zostało ono jeszcze skompletowane w naszym magazynie. Kompletowanie zamówień w naszym magazynie odbywa się bardzo szybko, zatem anulowanie zamówienia może stać się niemożliwe już po kilku minutach. W takim wypadku skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

Question 21

Zamówienie jest już złożone — czy mogę jeszcze zmienić adres wysyłki?

Accepted Answer

Przykro nam, ale zmiana adresu wysyłki po złożeniu zamówienia nie jest możliwa na koncie ABOUT YOU. Jeśli jednak podczas składania zamówienia, podasz swój numer telefonu, w dniu nadania przesyłki będziesz mogła(mógł) przekierować paczkę pod inny adres lub do punktu odbioru DHL POP. Zamówienia są natychmiast przetwarzane, dlatego nie mamy możliwości wprowadzenia zmian. Jeśli podany adres okaże się niepoprawny lub nie będzie można dostarczyć przesyłki, zostanie ona z powrotem do nas odesłana. Jeśli przesyłka wróci do nas i zostanie następnie zweryfikowana, otrzymasz zwrot środków na wybraną przez Ciebie metodę płatności.

Question 22

Jak wygląda proces zwrotu?

Accepted Answer

Jeśli jakiś produkt nie przypadnie Ci do gustu lub nie pasuje, możesz oczywiści dokonać bezpłatnego zwrotu. Zwrotu produktu można dokonać w ciągu 31 dni od otrzymania zamówienia.

Question 23

Czy za zwrot pobierana jest opłata?

Accepted Answer

Nie, jeżeli tylko używasz dołączonej etykiety zwrotu, zwrot u nas jest bezpłatny.

Question 24

Jaki jest status mojego zwrotu oraz zwrotu środków?

Accepted Answer

Jak tylko Twój zwrot dotrze do naszego magazynu, otrzymasz od nasz powiadomienie e-mail o rozpoczęciu procesu ptzetwarzania zwrotu.

Question 25

Ile mam czasu na dokonanie zwrotu?

Accepted Answer

Zwrotu można u nas dokonać w ciągu 31 dni od momentu otrzymania zamówienia.

Question 26

Nie posiadam dokumentów zwrotu, jak mogę dokonać zwrotu produktu?

Accepted Answer

Jeśli nie posiadasz już dokumentów zwrotu, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod numerem telefonu:

Question 27

Czy koszty wysyłki również zostaną zwrócone przy zwrocie zamówienia?

Accepted Answer

Otrzymasz pełen zwrot środków, wliczając w to koszty wysyłki, tylko przy zwrocie wszystkich produktów z zamówienia.

Question 28

Czy mogę odesłać zamówienie w jednej przesyłce?

Accepted Answer

W niektórych przypadkach Twoje zamówienie może zostać dostarczone w wielu przesyłkach. Przy dokonywaniu zwrotu pamiętaj, aby zwracane produkty pozostały w oryginalnym opakowaniu. Możesz znaleźć te informacje na dokumencie zwrotu.

Question 29

Czy możliwa jest bezpośrednia wymiana produktu?

Accepted Answer

Bezpośrednia wymiana produktu, np. na inny rozmiar, nie jest możliwa.

Question 30

Co mogę zrobić, jeśli zamówiony przeze mnie produkt jest uszkodzony?

Accepted Answer

Jeśli dostarczony artykuł jest uszkodzony, wadliwy czy w inny sposób nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zareklamować produkt i odesłać go bezpłatnie do nas z dokumentem zwrotu. Wszystkie informacje na temat wysylki zwrotnej znajdziesz w sekcji "Jak wygląda proces zwrotu?"

Question 31

Jak mogę zmienić swój adres e-mail na koncie klienta ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

Przykro nam, obecnie zmiana adresu e-mail nie jest możliwa. Jeśli masz nowy adres e-mail, utwórz za jego pomocą nowe konto ABOUT YOU Outlet.

Question 32

Jak mogę utworzyć nowe hasło?

Accepted Answer

Kliknij bezpośrednio na stronie startowej w zakładkę "Zaloguj się", a następnie pod przyciskiem "Zaloguj się" na "Nie pamiętasz hasła?". Wpisz swój adres e-mail przypisany do konta klienta i kliknij przycisk "Wyślij". Wyślemy Ci bezpośrednio wiadomość e-mail, w której możesz ustawić swoje nowe hasło. W ten sposób możesz dokonać zmian wedle życzenia. Przy zmianie hasła otrzymasz także wiadomość e-mail z potwierdzeniem!

Question 33

Nie chcę już otrzymywać newslettera, jak mogę z niego zrezygnować?

Accepted Answer

To proste: otwórz ostatni newsletter, który otrzymałaś(-eś) od ABOUT YOU Outlet. Na samym dole w stopce znajdziesz możliwość zrezygnowania z newslettera!

Question 34

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Accepted Answer

Zadzwoń do nas:

Question 35

Jak mogę usunąć moje konto?

Accepted Answer

Aby usunąć swoje konto klienta, skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem

Question 36

Czy moje dane zostaną przekazane osobom trzecim?

Accepted Answer

W ABOUT YOU Outlet dane klientów są oczywiście traktowane z najwyższą starannością i nie są przekazywane ani sprzedawane osobom trzecim.

Question 37

Jak mogę zrealizować kod rabatowy?

Accepted Answer

Po wybraniu najodpowiedniejszej dla Ciebie metody płatności możesz wpisać kod w polu "Kod rabatowy" i w ten sposób dodać go do zamówienia. To takie proste!

Pomoc